線上客服 Live Chat

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Odoo 18 原生模組 — 可整合 LINE 訊息同步到同一收件匣

網站即時客服，讓訪客在下決定的當下就能得到解答。AI 機器人 24 小時值班，真人客服處理關鍵時刻，轉換率大幅提升。

✨ 即時對話：嵌入任何網頁，訪客無需離開即可發問。AI 機器人：腳本式自動應答，處理 80% 的重複詢問。智慧分流：依問題類型自動指派給對應客服團隊。

CRM 整合：對話自動建立聯絡人與商機，線索零流失。品質監控：客服評分、平均回應時間即時統計。

在客戶做出購買決定的關鍵時刻，即時的客服回應往往是促成轉換的臨門一腳。Live Chat 讓網站訪客不需要離開頁面、不需要等 Email 回覆，當下就能得到解答，大幅降低因等待而流失的潛在客戶。

結合 LINE 訊息整合模組後，Live Chat 從單一網站客服擴展為全渠道即時通訊平台。無論客戶從網站、LINE 或 Email 聯繫，客服團隊都在同一個收件匣處理，不遺漏任何對話。AI 機器人 24 小時值班處理常見問題，讓真人客服專注在高價值的溝通上。